用户协议

待发布评审稿，尚未生效

本页是待审阅的候选正文，不构成已经生效的新协议，也不表示有关服务已经开放。正式版本、发布日期和生效日期均待确认。 发票、服务停止后的权益处理、协议更新通知等发布前待确认事项已在正文标明；完成核对与必要复核后才能发布生效。

本协议由您与 Token Factory 运营主体无锡伟瑞达科技有限公司订立，约定账号、模型 API、计费和相关支持服务的使用规则。下文中的“我们”或“平台”均指该公司。

请在注册和购买前阅读本协议及隐私政策，特别留意费用与退款、账号注销、服务终止和责任承担的内容。个人信息单独同意、实名认证和支付确认，应在对应流程中另行告知和确认；一般协议确认不能代替这些步骤。

一、服务范围

Token Factory 面向开发者和企业提供模型 API 网关，以及账号、API Key、模型路由、调用计量、余额、套餐和控制台管理能力。模型推理由实际接入的模型服务商提供。

模型目录用于了解模型信息。能否调用某一模型、支持哪些接口、额度和并发限制如何，仍需结合当时开放状态和适用购买规则确认。账号注册成功、目录展示模型或创建 API Key，均不表示相关模型已经开放调用。

模型名称、能力介绍和备案信息应与实际服务相符。我们负责自己提供的鉴权、路由、计量、计费和安全处置等服务，不因使用第三方模型而免除平台依法或依约应承担的责任。

接入前可阅读合规与接入评估和数据流与上游服务。模型登记、供应商授权和适用许可的最终公示信息仍须在正式发布前按实际服务逐项核对。

二、账号、实名认证与凭证安全

注册与登录

请使用本人或已获合法授权的信息注册和管理账号，并及时维护有效的联系方式。代表单位使用服务时，应具备相应授权。

平台以手机号作为主要账号凭据，可按控制台提供的功能设置密码、绑定邮箱和管理登录设备。选择网站微信登录时，需要前往微信确认授权。尚未关联账号的微信身份还需完成手机号验证；已有手机号关联原账号，新手机号在确认协议后创建账号。不使用微信登录时，可使用当时提供的手机号或密码登录方式。

实名认证

模型调用受实名认证等安全校验约束；您应按页面要求使用真实有效的信息完成认证。实名认证接入支付宝流程，所需信息、处理目的和敏感信息影响应在提交前告知。不能通过更换端点、凭证或客户端绕过有关校验。

API Key 与异常处理

API Key 是访问模型 API 的重要凭证。请勿把完整 Key、密码或验证码放入公开仓库、共享文档、提示词或不可信客户端。请只向获授权的人员和系统提供必要的访问权限。

发现凭证泄露或异常调用时，请尽快禁用或删除相关 Key、退出异常会话，并联系 support@tokenfactory.cn。平台将结合调用、会话和其他必要证据核查责任与费用争议，不会仅因请求使用了您的 Key 就当然认定所有损失均由您承担。

三、输入、输出与知识产权

您提交的消息、提示词、文件或媒体内容、工具参数等，会按所用接口和模型的实际处理流程发送给模型服务商。请只提交您有权处理且为任务所必要的数据；不要提交国家秘密、无权处理的个人信息或商业秘密。

您将模型能力用于自己的产品时，应根据实际用途完成对终端用户的告知、授权、内容治理和行业要求。平台仍对自身处理活动负责，不因您承担接入方义务而免除自身责任。

模型输出可能不准确、不完整或含有偏差。请根据用途进行复核，尤其不要把模型输出作为医疗、法律、金融或安全控制等重大决策的唯一依据。

生成内容的展示、下载或再次传播，应遵守适用的标识要求。发布前待确认： 本服务适用的生成内容标识方法、样式及用户使用责任，须结合实际功能、上游安排和适用规则明确后写入正式协议。本稿不表示已经实现标识，也不能用“内容仅供参考”代替应履行的标识要求。

您对合法提交的内容保留原有权利。平台为提供请求处理、模型推理、计量结算及必要的安全处置服务，在必要范围内处理相关内容；本协议不授予平台任意公开、出售您的内容或无限扩张处理用途的权利。

模型输出的权利归属和可用范围受适用法律、输入内容和相关模型条款影响。平台软件、界面、文档、商标及其他材料的权利归平台或相应权利人所有；第三方材料应按其许可使用。

四、使用规范与安全处置

使用服务时，不得从事下列行为：

• 生成、传播违法有害内容，实施欺诈，或侵害他人的隐私、知识产权及其他合法权益；
• 绕过实名、鉴权、内容安全、限流或计费措施；
• 未经授权访问他人的账号、数据或系统，实施攻击，或以扫描、压测等方式干扰正常服务；
• 盗用他人账号和 API Key，提交恶意程序或无合法来源的数据；
• 超出适用服务合同、模型许可或已取得授权的范围转售、分销模型能力。

平台可以根据实际风险采取警告、限制调用、停用 Key、暂停账号或相关模型路线、终止服务等必要措施，并依法保留必要记录、受理投诉或向有关部门报告。处置范围和期限应与风险相适应；除法律限制或紧急安全情形外，应说明主要原因并提供申诉渠道。

如您认为处置有误，可通过联系与支持提交申诉。平台会核查必要事实，并对错误处置作出更正。

五、价格、订单、计费与退款

购买与计费

平台可按商品提供余额计费或套餐计费。请在购买前核对价格、计量单位、有效期、可用模型、额度、并发和续费规则。具体规则以双方成立的订单和当时适用的商品说明为依据；后续页面调整不当然改变已经成立订单的约定。

调用费用依实际适用的计量和结算规则计算。异常请求、超时、取消、重试或缺少上游用量时的处理，应结合计费说明核对。出现页面、调用明细与实际扣费不一致时，您可以申请核查；平台应按证据纠正错误计量或扣款。

支付方式以实际开放的支付页面为准。发生已扣款但订单未到账、重复支付或支付结果不一致时，请勿因页面提示反复付款，可通过支持邮箱提供必要的订单线索，由平台与支付机构核对。

退款与发票

充值和套餐购买后，平台不提供主动、无理由退款渠道。 该安排不排除重复扣款、交易异常、平台未按约提供服务、平台停止相关服务、法律要求退款或双方另有书面约定时应采取的退款、补偿或其他处理。平台不以本条免除依法应承担的责任。

支付前应显著提示有关退款规则；未使用权益如何处理，应结合实际订单、停止原因和适用法律确认。自助账号注销涉及的主动放弃余额与套餐确认见第七节，不能据此否定注销前已经提出的合法交易争议。

发布前待确认： 可开票服务、申请入口、所需信息、开具流程及时间尚未形成完整公示安排。本稿不承诺发票税目、税率、固定时限或尚未提供的自助开票功能。

六、变更、暂停与终止服务

上游调整、维护、故障、安全事件、监管要求或不可抗力可能影响服务。平台应采取合理措施降低影响；能够提前预见并告知的变更，应在实施前说明影响范围。紧急处置后，应在适当范围内补充说明。

模型不保证永久可用。涉及已购买服务的重大调整或停止时，平台应告知受影响用户，并依法依约处理尚未履行部分、余额和套餐权益，不以“上游变化”为由当然免除责任。

发布前待确认： 重大变更的通知渠道、通知时机以及停止服务时各类未使用权益的具体处理办法，须在正式发布前确定并与购买页面一致；本稿未约定自动退款或任何尚未实现的迁移能力。

七、账号注销

控制台账号设置提供自助注销。提交前需要核对未结事项、通过当前密码和当前手机号短信验证码校验，并分别确认不可恢复以及相关余额、套餐权益的处理。存在未结订单或其他页面提示的阻断事项时，应先完成处理。

注销成功后立即生效且不可恢复。 旧账号的会话和 API Key 失效；经您明确确认的余额与套餐权益被放弃。请先处理退款、扣款或其他交易争议，不要以注销替代争议处理。

原手机号和邮箱在 30 天重新使用等待期结束后，可按规则用于新的账号；新账号与旧账号和旧资产隔离，不能恢复历史账号或迁移旧资产。微信绑定随账号注销移除，其凭据重新关联还受注销等待期等安全规则约束。

注销不等于全部记录立即删除。订单、账务、用量、实名核验和审计等记录，须按其独立目的、法定义务和已告知的保存规则受限保留。具体入口、条件和影响见账号注销说明；数据处理见隐私政策。

八、责任承担与支持

平台应按照协议和适用法律提供服务、保护数据、准确计量，并及时处理所发现的问题。互联网服务和生成式模型存在局限，但这些局限不免除平台对自身过错依法应承担的责任。

发生损失时，应根据实际行为、过错、因果关系、有效约定和适用法律确定责任。任何条款均不排除依法不得免除或限制的责任，也不赋予平台单方认定争议事实或最终解释合同的权利。本稿不设置未经确认的统一赔偿上限。

平台不作 7×24 小时客服、固定响应时间或固定服务等级承诺；如双方另行订立有效合同并明确约定，以其适用内容为准。支持安排不影响法定的投诉和个人信息权利处理义务。

九、协议更新与争议解决

涉及服务或用户重大权益的条款变化，应清晰告知变化内容、适用对象和生效安排，并按法律要求取得必要同意。需要您重新确认的事项，不应以静默更新页面或继续浏览代替必要确认。

发布前待确认： 正式文本版本、历史文本查阅方式、通知方式及已有用户的必要重新确认流程，须与注册和微信首次建号记录的协议版本同步。

本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，您可以先通过支持邮箱联系协商；协商不是依法投诉或起诉的前提。任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本稿不设置强制仲裁或单方指定的专属法院。

十、联系我们

• 运营主体：无锡伟瑞达科技有限公司
• 产品名称：Token Factory
• 官方网站：tokenfactory.cn
• 咨询、投诉、申诉和个人信息权利请求：support@tokenfactory.cn

提交材料的方法见联系与支持。请勿通过普通邮件发送密码、验证码、完整 API Key 或与问题无关的身份证明。